Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu và chấp thuận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng thương mại điện tử AutoFast (autofast.vn) bởi Khách hàng, Gara/Cửa hàng và Nhà cung cấp. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên AutoFast, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này theo quy định tại Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Giao dịch điện tử 2023.

2. Định nghĩa

• "Nền tảng": website/ứng dụng AutoFast và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng": Chủ xe, Gara/Cửa hàng hoặc Nhà cung cấp có tài khoản trên Nền tảng.
• "Nhà cung cấp": thương nhân bán phụ tùng thông qua Nền tảng.
• "Đơn hàng": yêu cầu mua hàng được Người dùng xác nhận trên Nền tảng.

3. Tài khoản người dùng

Để đăng ký tài khoản, bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo Bộ luật Dân sự 2015, hoặc là tổ chức/hộ kinh doanh hợp pháp (đối với tài khoản Gara/Cửa hàng). Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Tài khoản Gara/Cửa hàng cần được AutoFast xét duyệt trước khi kích hoạt để đảm bảo đúng đối tượng doanh nghiệp.

4. Vai trò của AutoFast

AutoFast là sàn giao dịch thương mại điện tử kết nối Khách hàng với các Nhà cung cấp phụ tùng, hoạt động theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP). Đối với các sản phẩm do Nhà cung cấp bên thứ ba niêm yết, AutoFast đóng vai trò trung gian kết nối và không phải là bên bán trực tiếp; trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc sản phẩm thuộc về Nhà cung cấp tương ứng theo Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP. AutoFast thực hiện kiểm duyệt dữ liệu sản phẩm và hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhưng không thay thế trách nhiệm pháp lý của Nhà cung cấp.

5. Đặt hàng và giao kết hợp đồng

Đơn hàng được xác nhận qua email/thông báo trên Nền tảng cấu thành đề nghị giao kết hợp đồng mua bán giữa bạn và AutoFast/Nhà cung cấp theo Điều 386–387 Bộ luật Dân sự 2015. Hợp đồng được coi là giao kết khi AutoFast xác nhận đơn hàng thành công. AutoFast có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong trường hợp hết hàng, có dấu hiệu gian lận hoặc thông tin đặt hàng không chính xác, và sẽ hoàn tiền (nếu đã thanh toán) trong vòng 5–7 ngày làm việc.

6. Giá bán và thanh toán

Giá niêm yết trên Nền tảng là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có), chưa bao gồm phí vận chuyển (được hiển thị riêng trước khi thanh toán). AutoFast hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Giá sỉ dành cho tài khoản Gara/Cửa hàng được áp dụng theo hạng tài khoản doanh nghiệp đã được duyệt.

7. Giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi tuỳ khu vực, tình trạng tồn kho của Nhà cung cấp. Rủi ro đối với hàng hoá chuyển giao cho bạn khi bạn hoặc người được uỷ quyền nhận hàng, theo Điều 441 Bộ luật Dân sự 2015.

8. Đổi trả và bảo hành

Điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả hàng, xây dựng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Thời hạn bảo hành (nếu có) theo cam kết riêng của từng Nhà cung cấp/nhà sản xuất, được công bố tại trang chi tiết sản phẩm.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng (logo, giao diện, cơ sở dữ liệu phụ tùng, bài viết) thuộc quyền sở hữu của AutoFast hoặc được cấp phép hợp pháp, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại nội dung vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của AutoFast.

10. Hành vi bị cấm

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh cá nhân/tổ chức khác.
• Đặt hàng ảo, gian lận khuyến mãi/mã giảm giá.
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của Nền tảng.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền của bên thứ ba.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích trái pháp luật Việt Nam.

AutoFast có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, AutoFast không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, ngoại trừ thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Trách nhiệm bồi thường của AutoFast (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua liên hệ hỗ trợ. AutoFast có quyền tạm ngừng, chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

13. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Trường hợp không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc Trọng tài thương mại (nếu các bên thoả thuận) giải quyết theo pháp luật Việt Nam, phù hợp với Luật Trọng tài thương mại 2010 và Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

14. Thay đổi điều khoản

AutoFast có quyền sửa đổi Điều khoản này để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên Nền tảng; việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp thuận thay đổi.

15. Liên hệ

Hotline: 1900 6363 | Email: contact@autofast.vn | Zalo OA: autofast.vn

[CẦN CẬP NHẬT] Tên pháp nhân, địa chỉ trụ sở và mã số thuế/GCN ĐKKD của AutoFast theo Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Phiên bản tiếng Việt là bản gốc, có giá trị áp dụng chính thức. Các bản dịch ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.