Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

AutoFast cam kết công bố rõ ràng điều kiện đổi trả trước khi khách hàng đặt mua, theo đúng tinh thần Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

1. Trường hợp được đổi/trả

• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (không do quá trình sử dụng/lắp đặt sai của khách hàng).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Thời hạn

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp nêu trên. Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên tem, nhãn, chưa qua lắp đặt/sử dụng thực tế trên xe (trừ trường hợp lỗi chỉ phát hiện được sau khi lắp).

3. Quy trình

1. Liên hệ hotline/Zalo AutoFast kèm hình ảnh/video sản phẩm và mô tả lỗi.
2. Nhân viên AutoFast xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng.
3. Sau khi kiểm tra, AutoFast đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.

[CẦN THAY SỐ THẬT] Hotline: 1900-xxx-xxx | Zalo OA: autofast.vn